纵览热门｜店员手抓试吃外卖米饭，外卖员报复门客将脚伸进食物……外卖职业乱象该严管了！

发布时间：2025-05-04　点此：843次

外卖渠道的兴起，不只让繁忙的都市人从繁琐的烧饭做菜中摆脱出来，也为上千万的骑手供给了就业机会。但是，一再曝光的外卖乱象也暴露了部分从业者无视作业操行、作业监管缺位等问题。

令人作呕的外卖，谁还敢吃？

经视直播大众号截图

10月23日，湖北武汉有网友发布视频称，“不关键外卖，在一个商场看到的，很离谱。”视频明晰地显现，在一家街子坝老城口牛肉冒菜门店内，一名中年男人在给外卖餐盒盛饭时，毫无顾忌地顺手拿起部分饭菜放进嘴里。

谈论区有网友表明，店员太不考究，“太不卫生了吧”。还有网友戏弄称，“他敢吃阐明问题不大，不敢吃才可怕”。

针对视频内容，次日当地媒体记者联络上涉事门店。店员向记者泄漏，视频中的男人是新近招聘的职工正在试岗，当天就有职工反映该男人行为不标准，门店现已撤销他的试岗。

手机搜狐网视频号截图

无独有偶。不久前，山东济南有网友发布视频，一名疑似“闪送”外卖员为报复顾客，将脚伸入餐盒并吐口水。视频显现，外卖小哥把外卖餐盒放在外卖箱上，翻开餐盒盖，称“吃吃吃我让你吃”，边说边把脚伸进餐盒里，还向外卖中吐口水。视频很快引发广泛重视。

对此，闪送官方客服回应媒体记者称，现已重视到此事，经排查以及同视频发布者联络核实，这名外卖员非该渠道的“闪送员”，是在其他渠道接单，发布视频的动机还不清楚，“咱们现已报案了，也在等候警方的调查结果。”

“看到这种外卖负面新闻，今后肯定会减少点外卖次数。”有网友表明这些情况看了触目惊心，并呼吁严惩涉事外卖员。

网友忧虑不良行为吓退顾客

部分网友留言截图

我国互联网络信息中心数据显现，到2023年12月，我国网上外卖用户规划达5.45亿人。怎么定心点餐、能否安心用餐，现已成为许多打工人关怀重视的问题。

大都网友以为，外卖链条上的餐饮作业从业者、骑手，大部分是恪守作业标准的。像这种用手试吃、将脚伸进食物中、还往外卖中吐口水的从业者，归于少量。网友们忧虑的是，少量配餐员、骑手的个人行为，让用户对外卖作业避之不及。有网友表明，“不管是点餐人，仍是配餐员，亦或是送餐人，我们都该相互尊重，不该由于个人的不良行为，让整个作业买单。”

有网友整理出常见的外卖食物安全隐患包含食材来历不明，加工环境恶劣、包装材料不安全，加工、配餐进程不卫生，配送进程中污染等。

加强外卖作业监管维护顾客权益

就外卖作业的单个不良行为，有律师表明，若相关人员的恶劣行为证据确凿，顾客有官僚求其承当相关职责，并进行补偿。

根据我国《顾客权益维护法》的规则，顾客在消费时享有人格尊严；运营者应保证其所供给的服务具有的质量、功能、用处和有用期限，运营者供给的服务不符合质量要求的，顾客有权利要求退换，运营者应当承当相应损失补偿。

上一年6月，国家市场监管总局与商务部曾发布《关于发挥网络餐饮渠道引领带动作用有用防备外卖食物糟蹋的辅导定见》。其间第六条显现：完善渠道外卖送餐服务办理标准，加强食物安全训练，进一步标准外卖送餐行为。大力推广食安封签，保证配送容器安全卫生。

九派新闻视频号截图

近年来，各地不断强化网络餐饮食物安全。此前，有外卖员在顾客麻辣烫里小便，因寻衅滋事被警方行政拘留14天。

保证顾客“舌尖上的安全”，需由有关各方共同来完成。餐厅的运营触及多个范畴的监管，需求做好协同监管相关作业，对外卖类餐饮店的合规运营展开联合法律和查看，不断稳固整改完善的作用。强化外卖配送人员入职检查与教育训练，在新招录人员入职前，加强教育训练，清晰作业流程、服务标准与作业操行，加强食物安全教育，建立健全监督查核与检查奖惩机制，进步从业人员素质，保证大众舌尖上的安全。

归纳：李敬东

来历：经视直播、新闻晨报、正观新闻、手机搜狐网、九派新闻等

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